Caso de Estudio

Este sistema tiene como objetivo centralizar y agilizar la gestión de una cadena hotelera, cubriendo desde las operaciones internas hasta la experiencia del cliente en línea. Para ello, se dividen las funcionalidades en tres aplicaciones independientes pero complementarias:

• Backoffice:
  • Gestión Interna: Permite al personal de recepción y al administrador manejar reservas, habitaciones, check-ins y check-outs de forma directa.
  • Administración Avanzada: Incluye funcionalidades como mantenimiento de habitaciones, creación de nuevos hoteles, definición de noticias corporativas, estadísticas y control de la ocupación.
  • Seguridad y Control: Dispone de roles (recepcionista, administrador) con diferentes niveles de acceso, protegiendo la información sensible y facilitando el flujo de trabajo.


• LIRD:
  • Reservas en Línea: Orienta al cliente final, ofreciendo un buscador de disponibilidad para toda la cadena hotelera.
  • Experiencia Multidispositivo: Diseñado bajo un enfoque mobile-first para facilitar reservas y consultas desde cualquier dispositivo.
  • Interacción Intuitiva: Permite a los usuarios seleccionar destino (ciudad o hotel concreto), especificar fechas y número de personas, y ver el precio total de la estancia antes de confirmar la reserva.


• VIOLA:
  • Web por Hotel Específico: Cada hotel cuenta con su propia página, conectada a la base de datos principal mediante APIs para mantener la información y disponibilidad actualizada.
  • Diseño Personalizado: Se adapta la marca e identidad de cada establecimiento, con libertad para configurar secciones, promocionar ofertas y mostrar valoraciones reales.
  • Reserva Directa: Los usuarios pueden realizar reservas sin elegir la cadena completa, focalizándose en la experiencia única de un solo hotel.

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